O Ambulatório do Hospital Alcides Carneiro (HAC), em Petrópolis, passou a receber pedidos de agendamento de consultas pelo WhatsApp. O novo canal permite que pacientes solicitem a marcação sem precisar ir até a unidade. O atendimento é feito pelo número (24) 99205-0829.
Pelo aplicativo, é possível solicitar consultas de pediatria, clínica médica e pré-natal. A oferta de vagas ocorre mensalmente, e o uso do serviço depende de cadastro prévio no ambulatório. Além da solicitação de agendamento, o canal envia lembretes automáticos aos pacientes 48 horas antes das consultas marcadas.
Para se cadastrar no Ambulatório, o paciente precisa apresentar identidade, CPF, comprovante de residência em seu próprio nome e cartão do SUS. A Central de Agendamento atende de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h.
A mudança não altera o fluxo de marcação das demais especialidades médicas. Nesses casos, o agendamento permanece sob responsabilidade da Central de Regulação Municipal, que encaminha os pacientes às unidades responsáveis pelo atendimento.
Esse encaminhamento continua a seguir os critérios de encaminhamento e a ordem da fila de espera. Assim, o novo número de WhatsApp é destinado aos pedidos nas três áreas atendidas pelo canal: pediatria, clínica médica e pré-natal.
O serviço segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para o tratamento das informações pessoais dos usuários. Com a nova opção de atendimento, os pacientes cadastrados passam a contar com a solicitação de consultas pelo aplicativo e com o aviso automático de proximidade da data agendada, sem a necessidade de deslocamento até o hospital para pedir a marcação.
