A Secretaria Municipal de Finanças de Barra Mansa está acompanhando a rotina de atendimento aos contribuintes para identificar pontos de melhoria no serviço público.
O trabalho inclui conversas com moradores que procuram o setor, registro de sugestões e busca de soluções para problemas apontados durante o atendimento.
“Nós priorizamos muito o atendimento e temos um respeito muito grande pelas pessoas que procuram os serviços da Prefeitura. O setor de atendimento está sempre recebendo nosso suporte para que o contribuinte seja bem atendido, com respeito, atenção e agilidade. A gente entende que ouvir as pessoas é fundamental para identificar o que pode ser melhorado e oferecer um serviço público cada vez melhor”, afirmou o secretário municipal de Finanças, Leonardo Ramos de Oliveira.
Segundo a prefeitura, o coordenador de Atendimento e Arrecadação da pasta, Juliano Alves, acompanha diariamente a rotina do setor. “Todos os dias eu passo aqui no atendimento para verificar com os contribuintes o que eles estão achando, o atendimento no qual eles vieram buscar, se eles estão sendo bem atendidos, se eles têm uma sugestão de melhoria, se eles têm algo a compartilhar aqui comigo. Porque toda a informação que o contribuinte lhe traz é boa para a gente estar melhorando o nosso atendimento”, explicou.
A contribuinte Aparecida Durval de Souza avaliou que o serviço está mais organizado. “O atendimento aqui achei muito bom. As pessoas estão atendendo bem, são simpáticas. Isso dá tranquilidade para a gente. Agora está bem melhor do que antes. Antes tinha muita fila, tinha que ficar mais tempo esperando. Agora está bem melhor”, disse.
